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14 Tage Rückgaberecht

Rückgabe & Umtausch

Du willst deine Artikel zurückgeben?

Falls du mit den bestellten Artikeln nicht zufrieden bist oder etwas nicht passen sollte, kannst du Innerhalb von 14 Tagen (vom Eintreffen der Ware aus gerechnet) problemlos diese Artikel zurücksenden. Allerdings übernehmen wir derzeit nur die Rücksendekosten innerhalb Deutschlands.

Im Fall einer Rücksendung bitten wir Dich, unseren Online-Service mit den notwenidgen Daten auszufüllen und abzusenden. Dein Rücksendeetikett wird dann automatisch erstellt und kann gedruckt werden oder als QR Code auf Deinem Handy bei Abgabe des Retourenpaketes in einem Paketshop vorgezeigt werden.

https://www.dhl.de/retoure/gw/rpcustomerweb/OrderEntry.action?hash=e806f81135c7a85c63102d710aaba1d9d25dc662ba8a5ac2e9ced71b5b601dac

Alle anderen Länder schreiben bitte eine Email an shop@elias-rumelis.com - wir senden dir den Retourenschein unter Angabe deiner Daten per Email innerhalb 48 Stunden zurück.

Wir übernehmen die Rücksendekosten nur innerhalb Deutschlands. Für alle anderen Länder (außer Deutschland) übernehmen wir die Kosten für deine Rücksendung derzeit nicht. Es fallen die Rücksendegebühren des jeweiligen Paketshops an. Wir bitten Dich an dieser Stelle, das Paket am besten mit der Option der Sendungsverfolgung zu uns zu schicken.

Solltest Du kein Rücksendeformular zur Hand haben kannst Du unter shop@elias-rumelis.com ein neues Formular erhalten. Bitte beachte dabei, dass wir nur ungetragene, ungewaschene und nicht verschmutzte Ware als Retoure anerkennen. Sind die zurückgeschickten Artikel beschädigt, verschmutzt oder gewaschen, sind wir nicht verpflichtet die Ware zurückzunehmen und den Kaufpreis zurückzuerstatten.

Demnach beachte bitte folgende Schritte bei der Rücksendung:

1.) Verpacke die Ware sorgfältig und fülle den Rücksendeschein aus.
2.) Lege alle Artikel, die zurückgegeben werden sollen in das Paket. Bitte bedenke dabei, dass nur ungetragene, ungewaschene Artikel mit Etiketten zurückgesendet werden dürfen.
3.) Lege den ausgefüllten Rücksendeschein in das Paket.
4.) Bringe den Rücksendeaufkleber außen auf deinem Paket an.

Behalte deinen Rücksendebeleg bis deine Rückendung bestätigt ist und der Vorgang abgeschlossen ist.

Umtausch
Wir bieten keinen Umtausch-Service an. Du kannst uns gerne deine alte Bestellung zurücksenden und erhältst dafür automatisch eine Rückerstattung. Für die neue Bestellung musst du eine neue Bestellung aufgeben.

Reklamation
Du hast einen falschen oder fehlerhaften Artikel erhalten? Unser Fashion Label Elias Rumelis steht für hochwertig verarbeitete Produkte und Sorgfältigkeit. Falls du einen falschen oder fehlerhaften Artikel erhalten hast, möchten wir uns herzlich bei dir entschuldigen. Bitte melde dich direkt bei unserem Kundenservice per Kontaktformular oder E-Mail (shop@elias-rumelis.com) mit folgenden Details:

- Bestellnummer
- Artikelnummer
- kurze Beschreibung des Fehlers

Wir werden dir so schnell wie möglich helfen!

Rückerstattung
Du hast dein Paket bei einem Paketshop in deiner Nähe abgegeben und jetzt wartest du auf deine Rückerstattung? Gib uns bitte bis zu 14 Tagen Zeit, um deine Ware zu prüfen und dir dann dein Geld auf dem gleichen Zahlungsweg gutzuschreiben. Die ursprünglichen Lieferkosten sind dabei nicht erstattungsfähig. Wenn die Artikel in einem einwandfreien Zustand sind , erhältst Du eine E-Mail mit der Bestätigung, dass der Betrag gutgeschrieben wird. Die Gutschrift auf Deine Kreditkarte hängt dabei immer von Deinem Finanzinstitut ab.

Rückerstattung via Paypal
Wenn du Artikel wieder zurückschickst, erfolgt die Gutschrift auf das von dir genutzte PayPal-Konto. Ob der Betrag auf deinem PayPal-Konto hinterlegt wird oder wieder auf dein Bankkonto zurückgebucht wird, kannst du selbst bei PayPal festlegen.

Rückerstattung via Kreditkarte
Deine Daten werden verschlüsselt an den Payment Provider übermittelt, der im Anschluss verschlüsselt den Zahlungsvorgang auslöst. Eine Rückerstattung im Fall einer Retoure ist ausschließlich auf die für die Bezahlung verwendete Kreditkarte möglich. Sobald die Bank deine Zahlung autorisiert hat, erhältst du eine E-Mail als Bestellbestätigung. Das Geld wird erst von deinem Konto abgebucht, wenn die Artikel von unserem Lager aus an das von dir angegebene Ziel versandt werden. Das heißt, wenn wir die Artikel deiner Bestellung aus irgendeinem Grund nicht verschicken können, wird der entsprechende Geldbetrag auch nicht von deinem Konto abgebucht.

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