Retouren

Sie wollen Ihre Artikel zurückgeben?

Falls Sie mit den bestellten Artikeln nicht zufrieden sind oder etwas nicht passen sollte, können Sie diese Artikel innerhalb von 14 Tagen (ab dem Eintreffen der Ware) problemlos zurücksenden.

Für eine unkomplizierte Rücksendung innerhalb Deutschlands stellen wir Ihnen ein vorfrankiertes Retourenlabel zur Verfügung.

Hierfür berechnen wir eine Pauschale von 5,90 €.

Bei Rücksendungen aus dem Ausland erfolgt der Versand eigenständig durch Sie.
Bitte senden Sie die Ware an folgende Adresse:

Mühle Verpackungs- & Dienstleistungs GmbH

c/o Elias Rumelis

Im Birkengrund 5-7

63179 Obertshausen

Bitte beachten Sie dabei, dass wir nur ungetragene, ungewaschene und nicht verschmutzte Ware als Retoure anerkennen. Sind die zurückgeschickten Artikel beschädigt, verschmutzt oder gewaschen, sind wir nicht verpflichtet, die Ware zurückzunehmen und den Kaufpreis zu erstatten.

Beachten Sie daher bitte folgende Schritte bei der Rücksendung:

Verpacken Sie die Ware sorgfältig und füllen Sie den Rücksendeschein aus.
Legen Sie alle Artikel, die zurückgegeben werden sollen, in das Paket. Bitte beachten Sie dabei, dass nur ungetragene, ungewaschene Artikel mit Etiketten zurückgesendet werden dürfen.
Legen Sie den ausgefüllten Rücksendeschein in das Paket.
Bewahren Sie Ihren Rücksendebeleg auf, bis Ihre Rücksendung bestätigt und der Vorgang abgeschlossen ist.

Umtausch Wir bieten keinen Umtausch-Service an. Sie können uns gerne Ihre alte Bestellung zurücksenden und erhalten dafür automatisch eine Rückerstattung. Für die gewünschte Ware müssen Sie eine neue Bestellung aufgeben.

Reklamation Haben Sie einen falschen oder fehlerhaften Artikel erhalten? Unser Fashion-Label Elias Rumelis steht für hochwertig verarbeitete Produkte und Sorgfältigkeit. Falls Sie einen falschen oder fehlerhaften Artikel erhalten haben, möchten wir uns herzlich bei Ihnen entschuldigen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice direkt per Kontaktformular oder E-Mail (shop@elias-rumelis.com) mit folgenden Angaben:

Bestellnummer
Artikelnummer
Kurze Beschreibung des Fehlers

Wir werden Ihnen so schnell wie möglich weiterhelfen!

Rückerstattung Haben Sie Ihr Paket bei einem Paketshop in Ihrer Nähe abgegeben und warten nun auf Ihre Rückerstattung? Bitte geben Sie uns bis zu 14 Tage Zeit, um Ihre Ware zu prüfen und Ihnen den Betrag auf demselben Zahlungsweg gutzuschreiben. Die ursprünglichen Lieferkosten sind dabei nicht erstattungsfähig. Wenn die Artikel in einem einwandfreien Zustand sind, erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung, dass der Betrag gutgeschrieben wurde. Die Gutschrift auf Ihre Kreditkarte hängt von Ihrem Finanzinstitut ab.

Rückerstattung via PayPal Wenn Sie Artikel zurücksenden, erfolgt die Gutschrift auf das von Ihnen genutzte PayPal-Konto. Ob der Betrag auf Ihrem PayPal-Konto hinterlegt oder auf Ihr Bankkonto zurückgebucht wird, können Sie direkt bei PayPal festlegen.

Rückerstattung via Kreditkarte Ihre Daten werden verschlüsselt an den Payment-Provider übermittelt, der den Zahlungsvorgang verschlüsselt auslöst. Eine Rückerstattung im Falle einer Retoure ist ausschließlich auf die für die Bezahlung verwendete Kreditkarte möglich. Sobald die Bank Ihre Zahlung autorisiert hat, erhalten Sie eine E-Mail als Bestellbestätigung. Das Geld wird erst von Ihrem Konto abgebucht, wenn die Artikel von unserem Lager versandt werden.